ファミリークリーニング 利用約款

第1条（適用範囲）

本約款は、ファミリークリーニング（以下「当店」といいます）が提供するクリーニングサービス（付随するしみ抜き・汗抜き・加工等を含む）に適用されます。

第2条（受付・お預かり品の申告）

1. お客様は、受付時に品物の状態（シミ・破れ・ほつれ・装飾の緩み・色ヤケ等）を申告するものとします。
2. 素材・加工（革・合成皮革・プリント・ビーズ・ラメ・熱圧着・樹脂コーティング・ボンディング等）の特性上、変色・剥離・縮み・風合い変化等のリスクがあり、仕上がりに制限が生じる場合があります。
3. 付属品・装飾（ボタン、バックル、ファスナー、パッド、肩パッド、ベルト等）は、素材・固定方法・経年により破損の可能性があるため、取り外し・簡易保護・別処理等を提案することがあります。

第3条（仕上がり日）

1. 通常の仕上がり日は受付時に案内します。
2. しみ抜き・特殊品・繁忙期・外注が必要な場合は、通常より日数を要することがあります。

第4条（料金および追加料金）

1. 料金は当店掲示の価格表によります。
2. しみ抜き・汗抜き・特殊仕上げ・付属品取り外し等の特殊処理が必要な場合、別途料金を申し受けます。原則として事前に見積・説明を行います。

第5条（引渡しと確認）

1. 品物の引渡しはお預かり証（引換券）または本人確認により行います。
2. 引渡し後は、速やかに内容・仕上がりをご確認ください。仕上がりに関するお問い合わせは、引渡し日を含め7日以内を目安にご連絡ください。

第6条（事故賠償）

1. 当店の過失により品物が紛失・損傷した場合は、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会制定の「クリーニング事故賠償基準」に基づき対応します。
2. ただし、次の各号に該当する場合は賠償の対象外とします。

• ご利用時点で既に存在する劣化・損傷（生地の弱り、縫製不良、色ヤケ、移染、日焼け、カビ、臭気、伸び・縮み、ピリング、付属品の経年劣化等）
• 素材・加工の特性に起因する変化（例：合成皮革の加水分解、樹脂コーティングの剥離、プリント・熱圧着の剥離、染色堅牢度の限界による退色・移染、ウールの縮み等）
• 通常のクリーニング工程により、これまで目立たなかった虫食い孔や微細な傷が顕在化した場合
• ボタン・バックル・ファスナー・芯地・肩パッド等、付属品の経年劣化・腐食・接着剤劣化に起因する破損
• 不可抗力（地震・火災・台風・停電・水害・公的機関の指示等）

※賠償適用の可否判断にあたり、当店は必要に応じて第三者機関・専門家の意見を参照する場合があります。

第7条（保管期間）

1. お預かり品の保管期間は、仕上がり日から6か月とします。
2. 保管期間経過後も引取りがない場合は、所有権放棄とみなし、当店の裁量により処分できるものとします。
3. 長期不在等の事情がある場合は、保管期限前にご相談ください。

第8条（品質限界・しみ抜き）

1. しみ抜きは生地を保護しつつ最大限の除去を試みますが、完全除去を保証するものではありません。
2. 変退色・経年・家庭処置・他店処置・素材特性等により、除去限界や二次変化（変色・地色落ち等）が生じる場合があります。

第9条（個人情報の取り扱い）

当店は、業務遂行・連絡・返却確認・品質向上のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

第10条（準拠法・協議）

本約款に定めのない事項、および解釈に疑義が生じた場合は、一般的な商慣習ならびに関係法令に従い、誠実に協議のうえ解決するものとします。

本約款は必要に応じて改定されることがあります。最新の内容は本ページにて公表します。